其女：她没养过我，早就离婚了，我是我爸带大的，现再，才住在一起。整天问我要钱。（其一）
问：那她是你妈，她给了你生命。不问你要问谁要。
问：（转向其母）你也不好，都这样了知道生活不容易，就给孩子少一点压力不好吗？看你有一个多好的女儿啊！还是个大学生呢？你身边的人没有几个孩子是大学生吧！也没几个有这么好的工作吧！（提高其母地层次地位，缓解氛围，步步引导）
其母：嗯！是的。（自豪感油然而生）
其女：她不是我妈，早就离婚了，她和其他男人生了几个小。怎么不问其她孩子要。
群众：噢，那也确实更不容易，难怪孩子了。（表同情，即疼痛共情理解万岁。其二）
其女：她不是人，还专门拆散人家家庭，其中有一个小警察的家庭就是她拆散的。天天打电话给人家胡说八道。（正义感、善良、其三）
问：（转向其母）那就是你的不对了，你看你有个品格多么好的女儿，懂事、善良、正义。（再次提升她女儿的人格层次）
问：（转向其女）你说的对你很好，可能你妈是有很多不对的地方，但她必尽是你妈，你看你刚才那样，衣服也弄成这样，这么多人看着你，你这么有文化，换位看一下，你刚才的样子，和现在的样子，像不像一个精神病患病者，医生也有病，医生也有可能看错病，但，医生的初衷都是为了行医救人，可能也有不好的医生，但大多数都是好的。不然怎么会有这么多人来看病，不是有很多人也被医好了吗？（先缓后进。动之以情，晓之以理。放松其心理。理解、温顺、共识、同理、识知、热心等）
其女：可是，我就快结緍了，我的老公是一位外国人，我就要到国外去了。现再这样可怎么办呢？而且，我准备要孩子了，要是他知道了，怎么办，那我是不是永远没有孩子了？（说出心结，这也是导致她为什么会发生精神崩溃当众发神精的原因。焦虑、烦燥、沮丧、敌意、敏感、冲动、脆弱、无助、情绪低落的主要原因。其四）
以上，是发生这次医患引起的原因。以下是如何解决的。
问：（转向其母）看你有个多么好的女儿啊！孩子就是你的下辈子，她为你改变了命运，提起来多么地高兴和令人敬佩，你干这行，这辈子已经够不幸的了。难道你还要你的女儿跟你一样不幸被人看不起吗？和你一样过着这种艰苦的生活吗？多少人想都想不到地生活。就算你女儿不养你，你也很自豪地和别人说，我女儿在国外，是个了不起的老师。况且，你女儿好了怎么会不管你呢？说不定还可以把你带到国外去重新生活，或经常给你寄生活费。第一，你不要告诉任何人，你带女儿来过这里。第二，问起来就说是你不好，别给人有机会害你女儿给她找话说使之不幸。而且，在你的孩子中间，可能这是你唯一，一个最好的孩子。改变你命运的人。（爱心、理解、善解人意、尊重、理清关系、前瞻性）
问：（转向其女）你不用担心还没吃药吧？没事，你妈也是为你好。