ד您认为这样您能接受吗？”
ד您要我重复一下吗？”
●排除客户的疑问
客户经常提出各种疑问，往往这些疑问隐藏着客户的真实想法。
×如果客户说“我从来没听说过你的公司，你说的这种产品更没听说过”，潜台词可能是“我对你的公司和产品不抱信心。”
×如果客户说“太贵了”，潜台词可能是“你的价格比XX的高太多了，我还是省点钱吧！”
客户总是不希望因为一些错误的决定给自己带来风险，为避免遭受损失，所以提出很多借口和疑问。所以，电话销售员向客户介绍产品时，要提供相关证明，及时排除客户的疑问，通过认真分析判断客户的真实想法。
及时回应客户的话术技巧
必要的回应可以使客户感到被支持和认可，当客户讲到要点或停顿的间隙，销售人员可以点头，适当给予回应，以激发客户继续说下去的兴趣。
客户：“除了A款和B款，其他的款式我都不太满意。”
电话销售员：“噢，是吗？您觉得C款如何呢？”
客户：“C款也不错，另外……”
●对客户表示认同
倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，会让客户感到被尊重，使整个销售或服务过程更顺利。我们可以这样对客户表示我们的认同感。
ד我非常理解您现在的感受！”
ד这真是个好主意！”
ד这很有意思！”
ד我了解！”