人与人之间有很多共同点，比如相同的爱好、相似的观点、相似的家庭情况、接近的住所位置等。只要我们发挥想象力，积极找到与客户之间的共同点，让客户对我们产生亲切感，就容易拉近彼此的距离。
那么，如何发掘与客户之间的共同点呢？
●问出共同点
向客户询问一些相关问题，对客户的兴趣、动机、爱好等有意识地加以启发和引导，也是发掘双方共同点的一个好方法。
·直接提问法
直接提问，了解我们需要了解的客户信息。
ד你对什么感兴趣？”
ד你有什么爱好？”
ד你现在最想做什么事情？”
·探索式提问，获取信息
通过探索式提问，获取有益的客户信息。
ד你喜欢什么样的消遣？”
ד双休日的时候，你都做些什么？”
ד你喜欢什么娱乐活动？”
·引导式提问
曲径通幽，有效引导客户，让客户自己说出兴趣点。
ד你参加过什么项目？”
ד你有什么长远目标？”
●扩大共同点