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此为防盗章今天前台有两名员工坐班, 一名老员工, 名叫张媛，一名新员工林青。
一位男客人到前台办理入住手续，原本是林青负责。
谁知林青的手续才办理到一半, 这时又来了一位已经办理过住宿的女客人, 说是有一个快件今天会送过来, 而她本人即将要出游, 希望前台帮忙代收，直到傍晚。
按理说，前台两个人完全可以顺利完成这两个客人的接待工作, 可是座机电话突然响起，老员工张媛负责接听。
女客人赶着出门，一直在看时间, 催促张媛尽快记录, 张媛手里的电话又不能放下, 那里面一样有一位住宿客人的要求需要紧急处理。
情急之下, 张媛便示意林青帮女客人记录。
林青听到指示，立刻放下手里进行到一半的登记工作，转而去帮女客人。
可是这样一来, 办理入住的男客人又被晾到一旁。
男客人等了一会儿，林青迟迟没有回来为他服务，也不知道那位女客人和林青沟通上出现什么问题, 只是要记录一个即将送来的快件, 两人竟然能对接三、四分钟。
而张媛呢, 显然也是碰到了难缠的客人，电话一直没有讲完，客人在电话里吵吵嚷嚷，张媛一直在安抚。
如此一来，男客人等了五分钟，终于忍无可忍，转头找到领班投诉。
林青觉得委屈，说是张媛让她丢下男客人的，张媛却推卸责任说，是林青自己没有和男客人打好招呼，与她无关。
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尤玮听完始末，半晌没说话。
这时，陈笑小心翼翼的分析起来：“其实这件事，大部分责任在张媛。林青是有不对，没有跟男客人打好招呼，让他稍等片刻，就跑去帮女客人。但是张媛是老员工，按理说她也应该帮林青完成后面的登记工作。林青是新人，经验不足，自然是要听张媛的话……”
尤玮看向陈笑，问：“你的意思是，两边都有责任，各打五十大板？”
陈笑一怔，点点头。